EVALUNA

Вопросы и ответы

Доставка

Мы сотрудничаем с крупной логистической компанией СДЭК. Стоимость доставки рассчитывается автоматически на основании тарифов СДЭК.

При заказе вы самостоятельно выбираете пункт СДЭК или курьерскую доставку.

Товар будет упакован в коробку, соответствующую размеру вашей покупки.

Возврат и обмен

Вы можете вернуть изделие надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине.

Возврат изделия надлежащего качества проводится, если вещь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек (вы всегда получаете кассовый чек вместе с посылкой).

Если вы прияли решение обменять или вернуть товар надлежащего качества, вам необходимо связаться с нашим менеджером, удобным для вас способом. Вся необходимая информация в разделе КОНТАКТЫ.

При возврате в интернет-магазин обработка занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида.

Срок рассмотрения заявления на возврат и принятия по нему решения не может превышать 10 дней с момента получения офисом Eva Luna вашей посылки.

Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата. Срок не может превышать 10 дней с момента получения офисом Eva Luna вашей посылки. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.

Другое

В карточке товара имеется размерная таблица с замерами. Все параметры указаны в сантиметрах. Если необходимо получить консультацию, можно связаться с нашим менеджером любым удобным для вас способом, информация в разделе КОНТАКТЫ.

Производство бренда Eva Luna находится в Санкт-Петербурге.

Можно связаться с нашим менеджером любым удобным для вас способом, информация в разделе КОНТАКТЫ и уточнить информацию по вашему размеру.

На каждом изделии имеется вшивной ярлык с указаниями по уходу.

Остались вопросы?

Пожалуйста, задайте их, используя форму ниже. Не забудьте указать свой электронный адрес, чтобы мы могли связаться с вами и предоставить ответ на ваш вопрос.

Вопросы и ответы